Managerul de fonduri de venture capital GapMinder conduce o runda de finantare de 1,5 mil. Euro in platforma croata InsiderCX bazata pe AI pentru imbunatatirea experientei pacientilor in sectorul medical, conform informatiilor disponibile pentru jurnalul de tranzactii MIRSANU.RO.
GapMinder impreuna cu partenerii existenti Silicon Gardens Fund au investit pentru a sprijini cresterea si expansiunea internationala a companiei InsiderCX, intrarea acesteia pe piata asigurarilor de sanatate si imbunatatirea functionalitatii AI.
InsiderCX functioneaza ca o platforma de feedback pentru pacienti bazata pe inteligenta artificiala, care ajuta furnizorii de servicii medicale sa colecteze de pana la 10 ori mai multe informatii utile si sa imbunatateasca experienta pacientilor.
InsiderCX este o companie croata și opereaza in prezent pe mai multe piete din Europa Centrala și de Vest.
„In calitate de investitor principal in InsiderCX, suntem incantati sa sustinem o echipa care redefinește gestionarea experientei clientilor prin utilizarea inteligenta a inteligentei artificiale. Am fost impresionati in mod special de profunzimea, ambitia și capacitatile de executie ale echipei InsiderCX, precum și de abilitatea acesteia de a transforma informatiile avansate bazate pe AI in solutii practice, cu impact ridicat pentru companii. Platforma InsiderCX raspunde unei nevoi clare a pietei și consideram ca aceasta companie este extrem de bine pozitionata pentru a ajuta organizatiile sa transforme feedback-ul clientilor in rezultate comerciale masurabile. Așteptam cu entuziasm sa colaboram indeaproape cu echipa pe masura ce aceasta continua sa inoveze, sa se extinda la nivel international și sa construiasca o companie care definește categoria”, spune Cosmin Ochișor, partener la GapMinder Ventures.
Investitia marcheaza un inceput puternic al anului 2026 pentru GapMinder, caracterizat prin continuarea investitiilor in companii din domeniul tehnologiei și al inteligentei artificiale. In ultimul an, fondul a sustinut patru echipe noi, printre care Design Verse, SalesTools, VoicePatrol și Etiq AI. Aceasta ultima investitie continua acest demers și in noul an.
InsiderCX a fost fondata de Nikola Komes, care a lansat compania in 2022 și a orientat-o strategic catre domeniul medical dupa ce a validat compatibilitatea produsului cu piata. Komes are o echipa de conducere puternica, din care fac parte Jurica Karlo Welina, director de vanzari, care aduce o experienta solida in creșterea SaaS, și Goran Hacek, director tehnic, un inginer experimentat, cu experienta in constituirea și conducerea echipelor tehnice complexe. Impreuna, aceștia combina viziunea strategica, executia comerciala și excelenta tehnica pentru a scala platforma InsiderCX bazata pe inteligenta artificiala, dedicata experientei pacientilor.
„InsiderCX a inceput in 2022 ca o platforma de feedback orizontala, dar asistenta medicala privata a devenit rapid cea mai puternica piata a noastra. In 2023, am luat decizia de a ne concentra exclusiv pe acest sector. De atunci, ne-am extins pe șase piete și acum procesam feedback-ul a peste 500.000 de pacienti anual. Suntem foarte bucuroși ca GapMinder conduce aceasta runda, validand concentrarea noastra pe furnizarea de informatii utile despre pacienti. Pe masura ce adoptarea AI crește, numai solutiile care creeaza valoare reala vor rezista, in timp ce pacientii continua sa se aștepte la experiente medicale mai personalizate”, a spus Nikola Komes, fondator al InsiderCX.
„InsiderCX redefinește modul in care organizatiile transforma feedback-ul in creștere. Transformand informatiile private despre clienti in actiuni rapide, asigura un nivel ridicat de satisfactie, consolideaza loialitatea și crește valoarea pe durata de viata – incepand cu sectorul medical, dar cu un potential enorm in toate industriile. Suntem incantati sa co-investim impreuna cu GapMinder in aceasta calatorie și ne așteptam la o creștere internationala puternica in viitor”,spune Izet Ždralović, partener la Silicon Gardens Fund.
Printre clientii notabili ai InsiderCX se numara cea mai mare companie de asigurari din regiunea Adriatica, cel mai mare grup stomatologic din Europa Centrala, un lant de unitati medicale de top din Marea Britanie, unul dintre cele mai vechi spitale din Italia, un furnizor international de servicii de fertilizare in vitro care opereaza in cinci tari și un lant global de clinici oftalmologice.
GapMinder Ventures este o firma de capital de risc care investește in start-up-uri tehnologice create in Romania și Europa de Est, in special in Croatia, Slovenia, Serbia, Bulgaria și Moldova, care se afla in faza incipienta sau in faza incipienta tarzie și se extind rapid la nivel international.
GapMinder administreaza in prezent doua fonduri de venture capital, primul cu un capital total de 50 mil. Euro, iar din 2024 a lansat al doilea fond care acopera o geografie regionala cu un capital – tinta de 80 mil. Euro.
